智能互联网时代|看传统零售业如何逆袭

关注:623     发表时间:2016-08-31 15:11:50

导语:

苏宁与阿里战略合作,永辉、沃尔玛与京东深度结盟……面对电商的市场分噬,传统零售行业都在拼命增加线上部分,明明是实体店“老大哥”,却仿佛生生变成了后进电商的“跟班小弟”。零售实体店如何实现华丽逆袭,未来零售业态如何发展,本文一一为您剖开来说。


零售行业的现状、困惑和痛点分析

零售企业自2010年起就一直面临着高成本、高竞争、低回报、难扩张等难题,尽管各家拼命进行线上和线下的残酷角逐,但整体“销售下降、利润下滑”的现状却是不争的事实,这一现状广泛存在于便利店、超市、仓储店、品类专业店、百货公司、免税店、工厂门市部、会员店或者跳蚤市场等各种零售业态。


智能互联网时代 看传统零售业如何逆袭

保千里视像科技集团董事、副总裁陈杨辉分析,实体零售业的 “压力山大” 除了受制于宏观经济增速放缓、网络零售持续冲击等外围背景,还与传统零售模式固有的十大“痛点”紧密相关:1、停车不方便;2、卖场没特点;3、价格多又乱;4、顾客决策难;5、服务效率低;6、促销价格战;7、商品同质化;8、货品更新慢;9、员工少斗志;10、管理太刻板。

一组数据能帮助人们看到零售业的“寒冬”到底有多冷:2010-2014年,连锁百强年销售增速分别为21%12%10.8%9.9%5.1%,销售增幅持续回落;2015上半年,主要零售企业在国内共计关闭121家,而进入2015年零售百强排名第8位的沃尔玛全年销售规模不及天猫的十分之一;2016年上半年,101家零售上市企业有42家出现销售业绩负增长,同样有42家企业的净利率同比下滑。这些数据和现象充分表明,行业的现状和未来都不容乐观。

这是因为,行业经历了十几年的发展后进入了“新常态”,一个高增长时代或是周期已然结束。同时,政府希望通过改革实现经济结构的调整,经济增速下降是既定程序。此外,购物渠道和方式的多样化以及疯狂贴钱的O2O,的确会夺走实体零售商不小的消费群体。在行业变革没有找到有效模式之前,这些阵痛现状什么时候得以扭转尚无法预期,但至少不会是2-3年内能够完成的事情。


零售行业的新模式新业态

面对“内忧外患”的现状,还依赖以往那种靠一家一家门店去啃市场的方式,坐等顾客上门,固守着过往的盈利模式不放,显然只能眼睁睁看着生意流向他处。对于众多零售企业来说,2016年,除了要在创新经营上下功夫,还需要转变思维,看看随着消费结构、消费方式等方面的市场变化,还有哪些新型零售业态可以为我所用。

纵观全局,不少有颠覆意义的零售商业新模式正在开展运作,主要有几种:

a) 采取线上为线下服务的“全渠道”思路,以实体店为基础开展电子商务,加速实体零售业向O2O的转型

b)跨界融合,全面走上开放、合作的道路,最典型的莫过于引进移动电子支付、抢滩跨境电商、启动移动端布局

c)场景化购物,借助数据支撑、分析支撑、触点支撑,营造现实场景,实现对精准客户的产品、体验、服务、生活多营销,苏宁易购打造生活驿站云店就是这个模式

d)智能化体验,不仅仅是智能化停车场,还有手机购物、图形智能标签、电子货架标签等等,更智能化的服务是不变的主题

e)注重消费者体验,由零售商主导的市场转型为消费者所决定的市场,一切以消费者为中心,让零售卖场甚至可以实现消费者生活方式的理念展示、社交活动等等

f)依托大数据进行精准营销,大数据分析之后,可以对消费者进行全方位的分析,描述消费者画像,从而对其开展个性化精准营销。

零售行业的未来发展趋势

为促就零售行业的良性成长,国家层面也在积极引导零售业线上和线下的均衡发展,给零售业带来前所未有的政策良机。今年6月底刚刚颁布的《国务院办公厅关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》就指出,鼓励零售企业利用互联网技术推进实体店铺数字化改造,增强店面场景化、立体化、智能化展示功能,开展全渠道营销。鼓励大型零售店不断丰富消费体验,向智能化、多样化商业服务综合体转型,增加餐饮、休闲、娱乐、文化等设施,由商品销售为主转向“商品+服务”并重。

智能互联网时代 看传统零售业如何逆袭

不少零售业已经先试先行跨出了改革发展的第一步。深圳一家大型购物中心,通过保千里视像科技集团彼图恩科技公司的“智能硬件+实体店”解决方案,在店面布局合众宝智能硬件作为载体,以寻到宝APP、合众网、合众信息发布系统等应用、平台等作为连接用户、吸引用户的工具,以智惠、有趣、选秀、造星、巨奖等原创IP内容进行智能新媒体运营,将文化传播、电子商务、互动体验、优惠推送、营销推广有机融合,打造线上线下相结合的全营销零售模式。

上述零售业的探索,是被业内广泛看好的“智能互联网+百行百业”新型模式,通过成熟有效的“智能互联网+零售”解决方案,在传统零售实体店焕发着强大的新活力。不仅仅在零售业,保千里视像科技集团“智能互联网+百行百业”模式已广泛应用于服装、餐饮、零售、家居、珠宝、医疗、汽车4S店、酒店、文化娱乐、地产等百行百业。

智能互联网+百行百业应用在零售行业的作用和意义

对整个零售业来说,保千里视像科技集团引领的这一轮“智能互联网+零售”构建了“智能硬件+实体店+互联网+新媒体”全新商业模式,通过与智能互联网深度结合,推动线上交流互动、引客聚客、精准营销等优势和线下真实体验、品牌信誉、物流配送等优势相融合,真正实现跨界发展,打通线上线下,推动整个零售行业变革。

对零售商家来说,“智能互联网+零售”模式最核心的意义是,以零售为主体,通过平台型智能硬件为载体进行智能新媒体运营来引流、黏住用户,增加消费频次,最终助推实体店回归商业本质:持续销售和盈利。除此之外,新模式开启了零售商家精准营销的跨越式发展:“智能互联网+零售”通过大数据分析消费者行为,收集整合消费者数据、标签,根据消费者消费行为喜好进行精准营销,这也是零售业从关注对手竞争到以消费者为中心的理念跨越。同时,“智能互联网+零售”进一步发挥实体零售业所具备的、而电商不具备的线下体验优势,又通过线上智能互动推广引流,线上线下两条腿走路,实现实体店逆袭。

对消费者来说,“智能互联网+零售”业态整合智能互联网应用,满足消费者在智能互联网时代的多种消费需求,让消费者享受丰富多彩的趣惠活动和精彩消费生活,打造出强大的零售消费新体验。诚如保千里集团旗下彼图恩科技CEO王浩所说:“传统的零售时代,谁选址好、店铺就旺,而智能互联网时代,谁掌握用户,谁就掌握未来。”

专家认为,“智能互联网+百行百业”是智能互联网时代的革命性创新,是在第一代PC互联网和第二代移动互联网的基础上,解决了互联网发展的瓶颈和痛点问题,是解决实体行业和传统互联企业发展和升级的必由之路,必将引领新一代商业模式的变革!



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